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Política de Privacidade

Leia com atenção nossa Política de Privacidade para conhecer os termos e o compromisso que o Planeta do Bebê assume com a privacidade das informações trocadas por meio de nossa página na Internet.

Sabemos da importância e direito à sua privacidade, portanto, o Planeta do Bebê se compromete a garantir a privacidade de seus usuários, protegendo todas as informações. Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo das informações que você fornece ou que coletamos por meio do portal do www.planetadobebe.com.br.

A presente Política de Privacidade do Site Planeta do Bebê contém diretrizes e informações sobre como são tratadas e protegidas as informações cadastradas pelos Usuários, e qual a sua responsabilidade sobre a guarda, proteção e divulgação de tais informações, e será regida pelas condições abaixo transcritas.

Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar o www.planetadobebe.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

As informações trocadas somente são usadas para nos ajudar a oferecer um serviço melhor para você usuário:

1 - Definições:

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

  • Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador dos Visitantes, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos Visitantes no Portal, de acordo com o seu perfil.
  • Planeta do Bebê: Denominação utilizada neste documento para identificar a controladora e proprietária deste Portal PLANETA - IMPORTAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE BRINQUEDOS LTDA, inscrita sob o CNPJ: 13.434.272/0001-41, com sede na cidade de Embu - SP.
  • IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos visitantes no portal.
  • Logs: Registros de atividades dos visitantes efetuadas no portal.
  • Portal: Designa o endereço eletrônico http://www.planetadobebe.com.br e seus subdomínios.
  • Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo portal.
  • Usuário: Visitantes que estiverem autenticados no sistema do portal.
  • Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros. Obtenção dos dados e informações

2 - Dados Obtidos:

Os dados e informações serão obtidos quando os Visitantes interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente, como na seção de 'Central de Atendimento',

Informações cadastrais: muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro único com uma conta de usuário, o que permite o acesso à loja virtual.

Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, CNPJ, data de nascimento, sexo, preferências de produtos.

Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

* Outras fontes: podemos coletar informações específicas de dispositivos mobile que acessam a loja virtual do Planeta do Bebê. Eventualmente podemos receber informações do cliente de outras fontes, como as lojas físicas do Grupo Infanto Club, Marketplaces que o Planeta do Bebê age como seller, cadastros de parceiros, e somá-los à nossa base de dados, que em hipótese alguma será vendida.


3 - Armazenamento dos Dados e Informações:

3.1. Todos os dados e informações coletados dos Visitantes serão incorporados ao banco de dados do Portal, sendo seu responsável PLANETA - IMPORTAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE BRINQUEDOS LTDA, inscrita sob o CNPJ: 13.434.272/0001-41

3.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pelo Planeta do Bebê.

3.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o Planeta do Bebê se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

3.4. O Planeta do Bebê coleta somente as informações indispensáveis à viabilização de seu negócio, qual seja, venda de produtos e artigos infantis e produtos correlatos.


4 - Controle do Cliente:

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para o Planeta do Bebê, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação nas lojas:


4.1. No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no rodapé dos sites, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.

4.2. O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.

4.3. O cliente pode a qualquer momento solicitar o descadastramento total ou parcial dos seus dados e para efetivar essa solicitação pode escolher entre as seguintes formas:
Através da nossa Central de Relacionamento entrando em contato via chat, e-mail ou telefone e dessa forma registrar sua solicitação com um atendente.

Para desativação dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais do Planeta do Bebê você encontrará esta frase: 'Caso não deseje mais receber nossos e-mails, clique aqui.' Basta clicar no link e seguir as instruções na página para descadastramento em nosso portal.

5- Do Registro, Cookies e Web Beacons:

5.1. O portal poderá registrar todas atividades efetuadas pelo Usuário no site, por meio de logs, incluindo:

  • Endereço IP (Internet Protocol) do Usuário;
  • Ações efetuadas pelo Usuário no site;
  • Páginas acessadas pelo Usuário;
  • Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do site;
  • Session ID do Usuário.

5.2. O Portal poderá fazer o uso de cookies, os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em seu dispositivo (computador, celular, tablet e etc.) A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pelo Planeta do Bebê, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função sendo bloqueado coleta de alguns tipos de informações, tais como cookies. Todavia, caso deseje bloqueá-los nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.

5.3. O Portal poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.

5.4. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.


6- Uso dos Dados e Informações:

6.1. Os dados e informações coletados dos visitantes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

    a) Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Visitantes;

    b) Cumprimento de ordem legal ou judicial;

    c) Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

    d) Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos visitantes e desenvolvimento de campanhas do Planeta do Bebê, mas sem realizar identificação pessoal;

    e) Garantir a segurança dos visitantes;

    f) Manter atualizados os cadastros dos visitantes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;

    g) Informar a respeito de novidades, promoções e eventos do Planeta do Bebê e de seus parceiros comerciais.

    h) Compartilhar com empresas parceiras que trabalham com o Planeta do Bebê para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.

    i) Lojistas Parceiros do Marketplace Planeta do Bebê: tem parceria com lojistas e empresas que utilizam o Marketplace Planeta do Bebêpara a venda de seus produtos. Caso tenha realizado a compra de produtos de alguma dessas empresas, informaremos seus dados pessoais, dados da compra e endereço de entrega para que eles possam processar o pedido e realizar a entrega.

    j) Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer. Nessa transferência de negócios, informações dos respectivos clientes também são transferidas, mas ainda assim, será mantida a política de privacidade, e a informação será mantida dentro do ambiente do Planeta do Bebê.

    k) Ao aceitar a compra, você concorda em compartilhar seus dados com o grupo Planeta do Bebê e seus parceiros que utilizam o Marketplace Planeta do Bebê.

6.2. A base de dados coletados pelo Portal Planeta do Bebê não será vendida, transferida ou alugada a terceiros.

6.3. Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pelo Planeta do Bebê, respeitando a necessidade a que serão submetidos e relevância para os objetivos do Portal e aos interesses dos usuários, além de preservar a privacidade dos usuários.

6.4. Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal, o Planeta do Bebêpoderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de seus dados e informações, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.


7 - Do Registro de Atividades:

7.1. O Planeta do Bebê registrará todas as atividades efetuadas pelos visitantes no portal, por meio de logs, incluindo:

    a) Endereço IP dos visitantes;

    b) Ações efetuadas pelos visitantes no portal;

    c) Páginas acessadas pelos visitantes;

    d) Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do portal;

    e) Session ID dos visitantes.

7.2. Os registros mencionados no item 7.1 poderão ser utilizados pelo Planeta do Bebê em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.


8 - Disposições Gerais:

8.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos visitantes verificá-la sempre que efetuar o acesso ao portal.

8.2. Os visitantes deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através da Seção de 'Central de Atendimento'.

8.3. O usuário ao colocar informações em uma área pública do portal Planeta do Bebê está ciente de que elas estarão disponíveis a outros visitantes e usuários do site.

8.4. O Planeta do Bebê não pode controlar o que os visitantes e usuários façam da informação publicada no site (Por exemplo avaliações). Lembre-se de que qualquer informação divulgada nestas áreas pode tornar-se informação pública e que, portanto, é importante cautela e bom senso ao publicar qualquer conteúdo.


9 - Lei Aplicável e Jurisdição:

9.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo no Estado de São Paulo para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Sem mais,
PLANETA - IMPORTAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE BRINQUEDOS LTDA